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Rückkehr

7-Tage-Geld-zurück-Garantie für jeden Grund

Übersicht

  1. Wenn Sie ein Verbraucher sind, d.h. wenn Sie unsere Produkte nicht im Rahmen Ihrer geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen und über unsere offizielle Website macvol.com einkaufen, können Sie die erworbenen Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
  2. Wir haben ein 7-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben vierzehn (7) Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
  3. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Wenn Sie leider die Originalverpackung verloren haben, können Sie uns für etwa 150 USD ein neues Paket schicken. WIR EMPFEHLEN IHNEN DRINGEND, DIE ORIGINALVERPACKUNG FÜR 7 TAGE NACH ERHALT AUFZUBEWAHREN.
  4. Rücksendungen müssen das gesamte Zubehör enthalten. Alle Extras und Originalteile, die Teil der Lieferung sind, einschließlich des Ladegeräts und des Originalwerkzeugs, müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Wenn die Produkte ohne Schäden und Verunreinigungen an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Kosten an Sie weiterzugeben.
  5. Um den Rückgabeprozess einzuleiten, müssen Sie den Kundendienst von Macvol innerhalb von vierzehn (7) Tagen nach Erhalt des/der Produkte(s) kontaktieren und über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informieren. Die Rückgabe wird nicht bearbeitet, wenn Sie sich nicht mit dem Kundendienst von Macvol in Verbindung setzen oder die 7-Tage-Frist abgelaufen ist. Sie können aufgefordert werden, den Kaufbeleg und ein oder mehrere Fotos des Produkts/der Produkte in der Originalverpackung vorzulegen. Die Rückgabe wird nur gewährt, wenn Sie diesen Nachweis erbringen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen.
  6. Je nach Ihrem Wohnort und Ihrer Situation empfehlen wir Ihnen, die Ware per Post zurückzusenden, sie einem von uns beauftragten Spediteur zu übergeben (eventuell müssen Sie sie selbst zur Kurierstation bringen) oder auf andere Weise zurückzusenden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Kundendienstes. Im Falle der Rücksendung per Post müssen Sie das/die Produkt(e) spätestens innerhalb von vierzehn (7) Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitgeteilt haben, an die vom Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn (7) Tagen absenden.
  7. Wenn Sie das/die Produkt(e) einem Spediteur übergeben, vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für die Abholung.
    Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware(n) selbst tragen müssen. Je nach Art der Rücksendung müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, oder wir bezahlen die Rücksendung im Voraus und ziehen die Kosten von der Rückerstattung ab.
  8. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter support@macvol.com.

Schäden und Probleme

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel

  1. Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
  2. Leider können wir keine Rücksendungen von Verkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austauschen

  • Um sicherzugehen, dass Sie das Gewünschte bekommen, schicken Sie den Artikel zurück, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat ein.

Erstattungen

  1. Nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, überprüfen wir sie auf Schäden, Verunreinigungen, Verschleiß oder fehlende Teile. Wenn diese Vorfälle festgestellt werden, wird der Minderwert der zurückgegebenen Produkte bestimmt und von der Rückerstattung abgezogen.
  2. Innerhalb von vierzehn (7) Tagen nach dem Tag, an dem wir das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) von Ihnen erhalten haben oder an dem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das/die Produkt(e) zurückgegeben haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, werden wir die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart, so dass Ihnen im Zusammenhang mit dieser Rückzahlung keine Gebühren entstehen. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kauf erhalten haben, gegebenenfalls unter Abzug der Wertminderung und/oder der Lieferkosten.