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Deutsch Über Zahlung
Um die Bezahlung Ihrer Bestellung so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten, unterstützen wir mehrere verschiedene Zahlungsarten. Sie können Ihre Wahl am Ende des Bestellvorgangs treffen.
Über Versand
Wohin können wir das E-Bike versenden?
In Europa liefern wir innerhalb der Europäischen Union (mit Ausnahme von Malta, Zypern und den EU-Regionen in äußerster Randlage), der Schweiz und dem Vereinigten Königreich. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in bestimmte abgelegene/isolierte Gebiete in diesen Regionen liefern können. Sollte dies der Fall sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um alternative Lösungen zu finden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern.
Wie lange dauert es, bis Sie das Paket erhalten und wie kann ich es verfolgen?
Wir bemühen uns nach Kräften, die Ware zu einem von uns vereinbarten Termin zu liefern, oder, falls kein Termin vereinbart wurde, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem wir Ihre Bestellung angenommen haben. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.
Was ist, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder Abweichungen in der Menge oder Qualität zwischen dem gelieferten Produkt und den Angaben in der Auftragsbestätigung oder der Rechnung feststellen, machen Sie bitte deutliche Fotos von der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden eine Untersuchung durchführen und alles tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Welches Transportunternehmen verwenden wir in Ihrem Land? Wie lange dauert die Lieferung nach dem Versand und wie viel kostet der Versand?
Land |
Träger |
Lieferfrist |
Versandgebühr |
| Spanien | 2-5 Werktagen | Kostenlos | |
| Deutschland | 2-5 Werktagen | Kostenlos | |
| Österreich |
Im Falle unvorhergesehener Umstände.
Im Falle unvorhergesehener Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen (z. B. ungünstige Witterungsbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Straßenarbeiten, Umleitungen oder mechanische Pannen, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittlieferanten, jeweils in dem Maße, wie sie sich unserer Kontrolle entziehen), sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Waren innerhalb dieser Fristen zu liefern, und wir haften nicht für eine Verzögerung oder ein Versäumnis bei der Lieferung der Waren, wenn die Verzögerung oder das Versäumnis ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen ist. Wenn eine rechtzeitige Lieferung nicht möglich ist, wird ein alternatives Lieferdatum angegeben. Besondere Umstände, wie z.B. ein hohes Auftragsvolumen, neue Produktveröffentlichungen oder Wiederauffüllung der Lagerbestände, können ebenfalls zu längeren Lieferzeiten führen. Sollte dies der Fall sein, werden wir dies auf der Produktseite vermerken und eine Erinnerung per E-Mail versenden.
Was ist, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Falls die bestellte(n) Ware(n) die angegebene Adresse nicht erreichen (wenn diese korrekt angegeben wurde) oder während des Versandes verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine vollständige Untersuchung und Suche vor, die bis zu 30 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zu verweigern oder das/die gleiche(n) Produkt(e) erneut zu versenden. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, damit geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.
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