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Devolución

Garantía de devolución del dinero en 7 días por cualquier motivo

Visión general

  1. Si usted es un consumidor, lo que significa que no está comprando nuestro(s) producto(s) en el curso de su negocio, comercio o profesión y está comprando a través de nuestro sitio web oficial macvol.com, puede devolver el (los) producto(s) comprado(s) sin dar ninguna razón.
  2. Tenemos una política de devolución de 7 días, lo que significa que tiene catorce (7) días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
  3. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Si por desgracia ha perdido el paquete original, puede pagarnos aproximadamente 150 USD por un paquete nuevo. LE RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE CONSERVE EL EMBALAJE ORIGINAL DURANTE LOS 7 DÍAS POSTERIORES A SU RECEPCIÓN.
  4. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Todos los extras y los componentes originales que formen parte de la entrega, incluidos el cargador y las herramientas originales, deben devolverse en su estado original. Si los productos se nos devuelven sin daños ni contaminación, nos reservamos el derecho de repercutirle los gastos ocasionados.
  5. Para iniciar el proceso de devolución, deberá ponerse en contacto e informar al servicio de atención al cliente de Macvol de su decisión de devolución, en un plazo de catorce (7) días a partir de la recepción del/de los producto(s). No se tramitará la devolución si no se comunica con el servicio de atención al cliente de Macvol o si el plazo de 7 días ha expirado. Es posible que se le pida que proporcione la prueba de compra y foto(s) del/de los producto(s) en su embalaje original. La devolución sólo se concederá si aporta dichas pruebas. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
  6. Dependiendo de su ubicación y situación, podemos aconsejarle que devuelva los productos por correo, que los entregue a un transportista designado por nosotros (puede que tenga que ir usted mismo a la estación de mensajería), o por otros medios. Por favor, siga las instrucciones del servicio de atención al cliente. En caso de envío por correo, deberá devolver el/los producto(s) a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente en un plazo máximo de catorce (7) días a partir del día en que haya comunicado la decisión de devolución. El plazo se cumple si envía el/los producto(s) antes de que haya transcurrido el plazo de catorce (7) días. Si entrega el/los producto(s) a un transportista, fijaremos con usted una hora para la recogida.
  7. Tenga en cuenta que usted correrá con los gastos de envío de la devolución del producto o productos por sus propios motivos. Dependiendo del medio de devolución, es posible que tenga que pagar los gastos de envío de la devolución, o bien nosotros pagaremos por adelantado los gastos de envío de la devolución y deduciremos el coste del reembolso.
  8. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en support@macvol.com.

Daños y perjuicios

  • Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

  1. Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
  2. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios

  • La forma de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

  1. After we have received the return product(s), we will check for any damages, contamination, wear or missing parts. If these incidents are found, diminished value of the returned products(s) will be determined and deducted from the reimbursement.
  2. Dentro de los catorce (7) días siguientes al día en que recibamos de usted el producto o productos devueltos, o en que usted aporte una prueba de haber devuelto el producto o productos, según qué condición se cumpla primero, efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la compra inicial, a menos que usted haya aceptado expresamente lo contrario, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted en relación con la compra inicial y, si procede, con el valor disminuido y/o los gastos de envío restados del importe.