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Preguntas frecuentes

Si tiene preguntas sobre la e-bike, las condiciones y otras cuestiones, está en el lugar adecuado.

Antes de la venta

Sobre la e-bike

  • 1. ¿quiénes somos?

    Macvol ofrece soluciones de e-movilidad de última generación con diseños de e-bikes elegantes, eficaces y fáciles de usar. Fundada por Bodo Group, que cuenta con más de 10 años de experiencia como OEM/ODM de e-bikes y el mejor conocimiento de la cadena de suministro de la industria, y un equipo experimentado con 20 años de experiencia en el diseño de productos y especialistas en marketing online, estamos comprometidos a revolucionar la actual industria de e-bikes de dos ruedas y los segmentos de e-movilidad relacionados. Con nuestra sólida asociación en Europa, que opera en Berlín y Barcelona, nuestro objetivo es crear una cartera totalmente nueva para el sector de las bicicletas eléctricas de dos ruedas y la movilidad eléctrica relacionada. Experimente la movilidad sin esfuerzo de Macvol y manténgase en ruta con facilidad. Más información

  • 2. ¿por qué elegir MACVOL?

    La elección de una bicicleta eléctrica Macvol depende, por supuesto, de usted, pero aquí le ofrecemos algunos datos sencillos que esperamos le ayuden a decidirse:
    • La Peak 20 y la Easy 20 incorporan los motores Macvol Surge 200 y Macvol Surge 100 montados en posición central con un par máximo de 90 Nm y 75 Nm respectivamente. Como componente más importante de una e-bike, el motor determina la experiencia de conducción. Con un sensor de par sensible y un algoritmo optimizado, cada movimiento que haces se convierte con precisión en potencia del motor para una asistencia suave durante la conducción. El motor puede suministrar potencia de forma continua incluso en distancias largas y en pendientes de hasta 15 grados, proporcionando una conducción suave y constante. Incluso con el motor apagado, la conducción de nuestras bicicletas eléctricas es tan fácil como la de una bicicleta normal, sin ninguna resistencia adicional. Todas nuestras bicicletas eléctricas cumplen la norma EN15194.
    • La Peak 20 y la Easy 20 están equipadas con una batería de litio de 36 V y 20 Ah que tiene una autonomía máxima de hasta 190 km cuando está totalmente cargada. Por supuesto, la autonomía real depende de las condiciones de conducción, el clima, etc. Nuestras e-bikes están equipadas a un alto nivel, por ejemplo, con cajas de cambios Shimano, motores mid-drive y neumáticos Kenda, para que pueda disfrutar de un excelente equipamiento a un precio bajo.
    • No sólo queremos ofrecer la mejor experiencia de conducción a los exploradores urbanos, sino también un servicio de alta calidad. Ofrecemos una garantía de 2 años (5 años para el cuadro y la horquilla) en todas nuestras e-bikes. Durante el período de garantía, podemos suministrar piezas de repuesto nuevas rápidamente. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@macvol.com; nuestro equipo siempre responde. La mayoría de las tiendas de bicicletas pueden realizar el mantenimiento de los componentes por usted. Aparte de los componentes principales de la e-bike, utilizamos piezas de bicicleta estándar siempre que es posible. Si necesita una batería nueva, puede adquirirla una vez transcurridos los 2 años de garantía. Si tiene más preguntas, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: support@macvol.com.
    Esperamos poder ayudarle a tomar la decisión correcta.

  • 3. ¿la batería es extraíble?

    La batería se puede extraer fácilmente. Puedes abrir la ranura con una llave y sacar la batería.
    +操作图片

  • 4. ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar completamente la batería?

    La batería tarda unas 8 horas en cargarse desde que está vacía hasta el 100%. Sin embargo, puedes cargarla hasta el 80% de su capacidad en sólo unas 5 horas.

  • 5. ¿Cuál es el nivel general de ruido de las MACVOL e-bikes durante la conducción?

    Basado en datos experimentales, el motor funciona a un nivel de ruido bajo, apenas se oye ningún ruido. Nuestra e-bike le ofrece una experiencia de conducción perfecta.

  • 6. ¿Puedo cambiar la velocidad máxima de las MACVOL e-bikes?

    El límite de velocidad de nuestras e-bikes no se puede cambiar. Debido a la estricta normativa europea, la velocidad está limitada a 25km/h.

  • 7. ¿qué tamaño tienen las bicicletas?

    Las dimensiones de la Peak 20 son 1930*700*1040MM.
    Las dimensiones de la Easy 20 son 1930*710*1140MM.

  • 8. ¿qué especificaciones tiene el motor?

    El motor de la Peak 20 tiene una potencia de 250W y un par máximo de 90Nm, el motor de la Easy 20 tiene una potencia de 250W y un par máximo de 75Nm。La velocidad de nuestras e-bikes es de 25km/h.
    El motor sólo deja de asistir en la velocidad máxima, pero no reduce la velocidad. Usted puede alcanzar una velocidad más alta con sólo la fuerza muscular.
    Por favor, disculpe que no podamos cambiar la configuración del límite de velocidad.

  • 9. ¿cómo funciona la bicicleta a bajas temperaturas?

    Normalmente, la temperatura de trabajo de la batería de litio es: -20℃--60℃. Cuando la temperatura es inferior a -20℃, el rendimiento de la batería de litio disminuirá, y la autonomía total disminuirá en consecuencia. Las e-bikes todavía puede trabajar en la baja temperatura, pero no puede ser tan suave como la temperatura normal.

  • 10. ¿Es la bicicleta impermeable? ¿Puedo usarla bajo la lluvia?

    Sí, los principales componentes electrónicos de nuestras e-bikes son al menos IP65 a prueba de agua, y las otras partes son IPX4 a prueba de agua. Puede montar en nuestras e-bikes bajo la lluvia, pero por favor, no la deje bajo la lluvia durante largos períodos de tiempo y seque su e-bike a fondo inmediatamente después de un paseo en tiempo húmedo.

  • 11. ¿Cuál es la carga máxima?

    Tanto para la Peak 20 como para la Easy 20, la carga máxima es de 120 kg, sin incluir el peso propio de la bicicleta.

  • 12. ¿Cuál es el peso de la e-bike?

    El peso total de la Peak 20 es de 35,42KG （78,09lbs）（Incluyendo el peso del embalaje）. 
    El peso total de la Easy 20 es de 36,1KG (79,59lbs）（incluido el peso del embalaje）.

  • 13. ¿Cuánta autonomía puede tener la batería después de una carga completa?

    Según los resultados de las pruebas, la Peak 20 y la Easy 20 pueden recorrer hasta 190 km. El rendimiento real depende en gran medida de muchos factores externos, entre los que se incluyen la temperatura, las condiciones de la carretera y la carga de peso.

Pago y envío

  • 1. ¿Puedo anular o modificar mi pedido?

    Si desea realizar cambios en su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@macvol.com. Tenga en cuenta que sólo es posible modificar su pedido antes de que el estado del mismo cambie a "enviado" y que no podemos modificar un pedido "enviado".

  • 2. ¿qué hacer si mi pago ha fallado?

    Si no ha podido realizar el pago correctamente, siga estos pasos:
    1.Compruebe que su tarjeta tiene saldo suficiente.
    2.Compruebe su conexión a Internet y actualice la página.
    3.Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta para obtener ayuda.
    Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@macvol.com.

  • 3. ¿qué método de pago acepta macvol?

    Actualmente sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito y PayPal. Otras opciones de pago están en desarrollo y estarán disponibles en breve. Esté atento a las actualizaciones.

  • 4. ¿Se envían todos los productos en un mismo paquete?

    Sí, el paquete incluye los siguientes accesorios: Kit de herramientas de reparación multifunción, paño de limpieza, pegatinas, reflectores, cargador de batería, manual de usuario y llave de batería.
    El resto de artículos y accesorios adquiridos se enviarán por separado en su propio paquete.

  • 5. ¿cómo puedo recibir una factura?

    Póngase en contacto con nosotros en support@macvol.com e indíquenos su número de pedido y el número de bastidor. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

  • 6. ¿Están incluidos el IVA y los gastos de envío en el precio de venta?

    Sí, el IVA y los gastos de envío están incluidos en el precio de venta indicado. Si hubiera algún cargo adicional por motivos políticos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@macvol.com.

  • 7. ¿Cuál es el tamaño de la carcasa de Peak 20 y Easy 20?

    El tamaño de la carcasa de Peak 20：1900x225x1080 mm.
    El tamaño del armario de Easy 20：1900x225x1040 mm.

  • 8. compruebe los daños de entrega

    Si su bicicleta ha sufrido daños durante el transporte, documéntelo con fotografías y póngase en contacto con nosotros inmediatamente (en el plazo de una semana desde la entrega) con información detallada sobre los daños y fotos o vídeos.
    Si la caja llega dañada o desalineada, le recomendamos que rechace el envío. No obstante, si ya ha desembalado la bicicleta, envíenos un informe sobre el estado de la caja con fotos o imágenes tanto del embalaje como de la bicicleta.

RECLAMACIONES Y GARANTÍA

  • 1. ¿qué tipo de garantía tengo sobre la e-bike?

    Todos los productos adquiridos en Macvol tienen una garantía sin compromiso.
    Una garantía de 2 años protege los componentes clave como el motor, la batería, el cargador, el sensor de velocidad, los bujes, las piezas de transmisión, el manillar, la potencia, la tija de sillín, la horquilla, las luces y otras piezas esenciales no consumibles. Esta cobertura de seguro cumple con los requisitos legales. Como parte de la garantía, nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución de las piezas reparadas o sustituidas cubiertas por la póliza.
    Además de la garantía legal, Macvol ofrece una garantía ampliada del fabricante para el cuadro de la bicicleta. Los periodos de garantía son los siguientes para los modelos a partir de la fecha de compra por el comprador original: para cuadros de aluminio: 5 años.
    Esta garantía sólo es válida si se cumplen las siguientes condiciones:
    ● Usted es el primer propietario de la bicicleta y se requiere una prueba de compra válida para reclamar la garantía.
    Si usted es el 2º usuario, el periodo de garantía se calcula a partir de la fecha original de entrega por parte de Macvol o de los distribuidores autorizados. Debe adjuntarse la prueba de compra del 1er propietario.
    Prueba de compra válida:
    ● Número de pedido de las compras en línea realizadas a través de Macvol.
    ● Factura de venta.
    Cobertura de la garantía:
    ● La garantía cubre los defectos de fabricación y materiales, así como todas las piezas originales no desgastadas.
    Área de exclusión de la garantía.
    ● Las piezas de desgaste como la cadena o la correa, las pastillas y los discos de freno, las mangueras y los neumáticos, el líquido de frenos, las llantas, los puños, el sillín, los juegos de guardabarros delantero y trasero, los pedales, los caballetes y los portaequipajes no forman parte de la garantía de 2 años, pero seguimos garantizando que no presentan defectos de fabricación ni de materiales si los recibes de Macvol o de distribuidores autorizados.
    ● La garantía también excluye cualquier daño causado por un cuidado y mantenimiento inadecuados, desgaste excesivo, accidentes, sobrecarga de la bicicleta, componentes instalados incorrectamente y modificaciones en la bicicleta causadas por la instalación y modificación de componentes adicionales.
    ● La garantía tampoco se aplica si la bicicleta se utiliza para actividades deportivas inadecuadas, como saltos para los que no está prevista la categoría de la bicicleta, cualquier otro tipo de uso excesivo y en los casos en que se desatiendan las recomendaciones de nuestro manual de instrucciones original o de nuestro distribuidor.
    ● Esta garantía no afecta a otras reclamaciones que pueda tener contra el distribuidor en virtud de la garantía legal, como su derecho a una reducción del precio, devolución o compensación. Los derechos de garantía y de garantía coexisten. Esta garantía expira y no vuelve a empezar si se sustituye un cuadro en garantía.
    ● En el momento de la compra de su bicicleta, deberá dirigirse exclusivamente al distribuidor al que haya adquirido su bicicleta en virtud de esta garantía o para cualquier otro problema. Para garantizar una tramitación sin problemas, debe presentarse siempre el justificante de compra completo y la documentación de la bicicleta. A continuación, el distribuidor se pondrá en contacto con nosotros para tomar otras medidas si fuera necesario. En caso de que usted encargue a otro distribuidor la presentación de la reclamación, es posible que se generen costes adicionales. MOCHENG TECHNOLOGY SPAIN,S.L. se reserva el derecho de cobrar gastos de gestión por reclamaciones injustificadas.
    saber más

  • 2. ¿Con quién puedo contactar si hay un problema con mi e-bike?

    El primer punto de contacto debe ser siempre el distribuidor Macvol al que compró su bicicleta. Sólo el distribuidor Macvol que realizó el contrato de compra original con usted está obligado a tramitar las quejas y reclamaciones de garantía. Otros distribuidores Macvol pueden tramitar reclamaciones de forma voluntaria, pero no están obligados a hacerlo. No podemos realizar evaluaciones ni tramitar o gestionar reclamaciones directamente. Su distribuidor Macvol puede evaluar las bicicletas in situ y hacer declaraciones fundamentadas. En caso necesario, su distribuidor Macvol también puede ofrecer soluciones o registrar reclamaciones con nosotros con la documentación necesaria.

  • 3. ¿Qué debo hacer si necesito el reembolso de mi bicicleta eléctrica?

    Estos son los pasos para devolver una bicicleta eléctrica y obtener el reembolso:
    La devolución de una e-bike requiere un registro especial, ya que está clasificada como mercancía peligrosa y debe registrarse como tal. Por favor, devuelva todos los artículos de devolución especificados. Ofrecemos servicios de devolución a través de Cargoboard o Simplelogistik. Una vez que haya registrado la información de devolución, un representante de Cargoboard o Simplelogistik se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para concertar una fecha de recogida. Tenga en cuenta que no se puede especificar una hora exacta, por lo general se puede acordar un horario de mañana o tarde.Antes de la recogida, por favor asegúrese de:
    1. la batería está cargada al menos hasta la mitad para evitar una descarga profunda.
    2. El embalaje está intacto y todos los productos y accesorios están completos.
    3. el formulario de devolución está cumplimentado e incluye cualquier problema y los motivos de la devolución.
    Una vez recogido el producto, lo revisamos y emitimos el reembolso una vez confirmado que no hay problemas. Todo el proceso suele tardar unas 2 semanas. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Le proporcionaremos todo el apoyo necesario para que el proceso de devolución sea fácil y sin complicaciones.
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  • 4. ¿Qué debo devolver para obtener un reembolso?

    Debe devolver lo siguiente
    1. La bicicleta completa con todos los accesorios. También deben devolverse todos los componentes incluidos originalmente, incluidos el cargador, las herramientas, etc., en su estado original.
    2. la bicicleta debe devolverse en su embalaje original. Le recomendamos encarecidamente que conserve el embalaje original durante el periodo de devolución de 14 días para garantizar un proceso de devolución sin problemas.
    Hay dos razones para ello:
    En primer lugar, un embalaje correcto y completo proporciona la máxima protección a la bicicleta durante el envío.
    En segundo lugar, el embalaje original permite a nuestros inspectores evaluar si la bicicleta está nueva y sin usar.
    Por favor, devuelva el conjunto completo de la bicicleta de acuerdo con nuestros requisitos. Si faltan accesorios o componentes, están dañados o no se encuentran en la caja original, esto puede afectar a la inspección de la devolución. Haremos todo lo posible para ayudarle con una devolución sin problemas. Le agradecemos su comprensión y cooperación.
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  • 5. ¿Qué gastos tengo que pagar en caso de reclamación en garantía?

    Si realiza una reclamación de garantía dentro del período de garantía, no tendrá que pagar ningún gasto, incluidos los siguientes
    1. Gastos de envío: los gastos de envío son gratuitos en ambos sentidos.
    2. costes de mano de obra: toda la mano de obra necesaria para las pruebas, reparaciones, instalación, etc., correrá por nuestra cuenta de forma gratuita.
    3. costes de piezas de recambio: sustituiremos gratuitamente todas las piezas defectuosas cubiertas por la garantía.
    Dentro del periodo de garantía, cubriremos todos los costes derivados de problemas de calidad del producto. No tendrá que pagar ningún coste adicional. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de garantía completo para que pueda disfrutar del producto con tranquilidad. Si tiene algún problema durante el uso, póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ocuparnos de ello por usted.

Después de la venta

PREGUNTAS GENERALES SOBRE LA BICICLETA

  • 1. ¿cómo se monta la MACVOL e-bike?

    Nuestros productos se entregan embalados al 95%, el 5% restante lo tiene que hacer usted mismo:
    ¿Cómo monto mi Peak 20?
    +开箱视频
    ¿Cómo se monta la Easy 20?
    +开箱视频

  • 2. ¿Es necesario un mantenimiento diario?

    Aunque nuestra e-bike está diseñada para requerir poco mantenimiento y no necesita revisiones exhaustivas, seguir algunas recomendaciones clave puede ayudar a optimizar el rendimiento y la longevidad:
    1.Inspección
    Una inspección periódica puede ayudar a detectar posibles fallos mecánicos. Le recomendamos que realice las siguientes comprobaciones con regularidad:
    • Funcionamiento de los frenos
    • Funcionamiento de los faros
    • Presión de los neumáticos
    2.Limpieza
    Una limpieza regular puede hacer que su bicicleta brille y prolongar su vida útil, especialmente después de un viaje extremo (carretera embarrada, lluvia intensa, larga distancia, etc.).
    No utilice un chorro de agua a alta presión, ya que puede dañar los rodamientos y los componentes electrónicos de la bicicleta.
    3.Sin lubricante
    No utilice ningún lubricante en su e-bike Macvol. Lubricar con aceite podría dañar el sistema de transmisión.

  • 3. ¿Qué hacer si se pierde la llave?

    Cada una de nuestras e-bikes viene con 3 llaves. Le recomendamos que guarde 1-2 llaves de repuesto en casa. Si tiene muy mala suerte y pierde las 3 llaves, puede acudir al distribuidor autorizado con el código que aparece en el ojo de la cerradura de la batería. Podemos duplicar las llaves para usted.
    Nota: El envío urgente de llaves tarda unos 7 días laborables o más, y tendrás que pagar los gastos de envío.

  • 4. ¿Cómo se solucionan las piezas sueltas después de un accidente o una caída con la e-bike?

    Puede enviarnos un correo electrónico a support@macvol.com y describirnos el problema en detalle. Nos pondremos en contacto contigo en 1-2 días laborables para ayudarte. O puede ponerse en contacto con su distribuidor local autorizado Macvol. Él puede inspeccionar la e-bike y ofrecer un servicio de reparación para arreglar cualquier pieza suelta.

  • 5. ¿Cómo consigo una batería de repuesto?

    Si necesita una batería nueva, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Al comprar una batería de repuesto, recomendamos una batería original Macvol por las siguientes razones:
    • Las baterías originales Macvol están probadas para adaptarse perfectamente a los modelos de bicicleta y garantizar un rendimiento óptimo del sistema eléctrico.
    • Las baterías originales tienen celdas seguras y fiables con sólidos sistemas de gestión de la batería para evitar eficazmente incidentes de seguridad.
    • El uso de baterías no originales puede anular la garantía. Las baterías originales ofrecen una garantía de al menos 1 año.
    • Las baterías originales garantizan una conexión y comunicación perfectas con los sistemas de la bicicleta.
    Nuestro equipo de asistencia ofrece instrucciones de instalación profesionales y servicios de garantía posventa. Si necesita una batería de repuesto, le aconsejamos encarecidamente que elija una batería original Macvol. Para obtener asesoramiento experto, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@macvol.com.

  • 6. ¿Puedo pedir piezas de repuesto directamente a Macvol?

    Sí, puede pedir las piezas de recambio directamente en el sitio web oficial de Macvol y en los distribuidores autorizados fuera de línea.

PREGUNTAS TECNICAS

  • 1.¿qué tamaño de discos de freno puedo utilizar en mi e-bike？

    Sólo puede utilizar discos de freno del mismo tamaño que el modelo, serie y año de modelo de la bicicleta correspondiente. Esto se aplica tanto a los frenos delanteros como a los traseros, incluso si el fabricante de la horquilla ha aprobado la horquilla para el uso de discos de freno más grandes.

  • 2. ¿Puedo montar en mi e-bike una horquilla delantera con mayor recorrido de suspensión?

    Si instala una horquilla delantera con mayor recorrido que la horquilla original en una e-bike, la garantía de su vehículo quedará anulada. Esto afectará negativamente a la geometría de la e-bike, cambiará las características de conducción y puede causar daños permanentes al cuadro.

  • 3. ¿Puedo cambiar el equipamiento de serie de mi e-bike?

    Desafortunadamente, Macvol no puede dar ninguna recomendación o información sobre cambios en la configuración estándar, ya que sólo los componentes instalados en fábrica han sido probados y certificados. Sólo los distribuidores autorizados Macvol pueden ofrecerle un asesoramiento experto cuando se trata de modificar componentes. Ellos pueden discutir directamente con usted sus necesidades y ayudarle a encontrar soluciones adecuadas. Tenga en cuenta que todas las modificaciones técnicas deben ser realizadas únicamente por un distribuidor autorizado Macvol por las siguientes razones:
    • Las modificaciones pueden afectar al rendimiento y la seguridad del vehículo.
    • El concesionario puede garantizar que las modificaciones cumplen la normativa local.
    • Tienen los conocimientos necesarios para montar y poner a punto correctamente las piezas nuevas.
    Por lo tanto, si desea realizar modificaciones en el equipamiento de serie, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con su concesionario local autorizado. Él le dará asesoramiento profesional y le ayudará con las modificaciones. Le agradecemos su comprensión y apoyo. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.

  • 4. ¿cómo puedo reparar mi cadena?

    Compruebe si su cadena se ha alargado con el paso del tiempo. Puede utilizar una herramienta especial para ello o acudir a su distribuidor local de bicicletas. Asegúrese de que la cadena esté siempre lubricada con suficiente aceite. Esto evita el desgaste prematuro de la cadena y protege toda la transmisión. Si nota que la cadena está seca, límpiela primero con un paño seco, aplique después lubricante para cadenas y gire las bielas para distribuir el lubricante uniformemente. Evite que el lubricante entre en contacto con los frenos de disco, las pastillas y los discos de freno. Revisar y mantener la transmisión es clave para una conducción suave. Limpie y lubrique la cadena o correa con regularidad y compruebe su estado antes de cada salida. Si tiene alguna duda sobre la inspección y el mantenimiento, póngase en contacto con nosotros o visite una tienda de bicicletas profesional.

  • 5. ¿Puedo utilizar mi e-bike para arrastrar un remolque infantil?

    Nota: El uso de remolques de bicicletas de terceros (tagalongs) o remolques adicionales puede causar tensión y desgaste adicionales en los componentes eléctricos y mecánicos de la e-bike. Como hay varios tipos de remolques y componentes adicionales (que difieren según la marca/modelo, etc.), no es posible enumerar todas las combinaciones y predecir el resultado para cada escenario de uso. Asegúrese de seguir las instrucciones del fabricante del remolque para su instalación, uso y seguridad. No modifique las piezas originales de la e-bike para adaptarlas a un remolque de otro fabricante. No supere la capacidad máxima de peso total indicada en la e-bike.
    Consejos para utilizar un remolque:
    1. asegúrese de que el remolque se corresponde y es compatible con el modelo de bicicleta.
    2. móntelo correctamente según las instrucciones del producto y no modifique ninguna pieza original.
    3. asegúrese de no sobrepasar la capacidad máxima de peso. 4. circule con suavidad, evitando cualquier obstáculo.
    4. conduzca con suavidad, evitando acelerones y frenazos bruscos.
    5. compruebe periódicamente los puntos de conexión del remolque para garantizar una instalación segura.
    6. revise la cadena y la transmisión con mayor frecuencia.

  • 6. ¿puedo sustituir las luces delanteras y traseras de una e-bike macvol?

    Sí, es posible, pero las luces de sustitución deben tener la misma interfaz que las luces originales que vienen con la configuración. Sólo las luces con conexiones idénticas a las luces estándar son compatibles con el sistema de iluminación integrado y la unidad motriz. Asegúrese de que las nuevas luces coinciden con el tipo de conector y las especificaciones de los faros delanteros y traseros suministrados originalmente para garantizar un acoplamiento y un funcionamiento correctos. 7. ¿Puede el faro trasero y el faro delantero funcionar correctamente?

  • 7. ¿pueden conectarse el faro trasero y el faro delantero a la fuente de alimentación?

    El faro delantero y la luz trasera incluidos con la e-bike están diseñados para conectarse directamente a la unidad de accionamiento para un funcionamiento sin problemas. Simplemente conéctelos a los conectores de luz correspondientes en la carcasa del motor y podrá controlar la iluminación a través de la interfaz de la unidad motriz. Este sistema integrado permite alimentar las luces cómodamente desde la batería de la unidad motriz.

  • 8. ¿Qué significa "asistencia al caminar" en las e-bikes?

    El modo de asistencia al caminar puede activarse si necesita ayuda adicional al empujar la e-bike. Por ejemplo, si la bicicleta le resulta demasiado pesada para maniobrar por un terreno montañoso o un centro comercial abarrotado, sólo tiene que activar el modo de asistencia al caminar pulsando un botón. Esto proporciona un suave empuje eléctrico para que sea más fácil empujar la e-bike más pesada a mano.

  • 9. ¿Puedo acoplar un portaequipajes a mi e-bike Peak 20?

    Sí, la Peak 20 tiene un cuadro rígido de aluminio con puntos de fijación para portaequipajes (en las punteras y en la parte superior del soporte del tirante del sillín).

  • 10. ¿Cuál es la capacidad de carga del portabultos trasero para bicicletas eléctricas?

    La capacidad de carga del portabultos trasero de la E20 es de 25 kg.

  • 11. ¿Cuál es la duración de la batería?

    Nuestras e-bikes utilizan celdas de marca y, con los cuidados adecuados, pueden seguir ofreciendo una capacidad del 60% después de 500 ciclos completos de carga/descarga. La vida útil de la batería depende en gran medida de cómo la cuides. Hemos elaborado una guía sobre este tema.

  • 12. ¿Dónde se encuentra la batería? ¿Puedo sustituirla si es necesario?

    La batería de la e-bike está elegantemente oculta en el tubo diagonal. Puede sustituirse en caso necesario, pero la batería de repuesto debe ser del mismo modelo.
    La batería portátil de la e-bike también está perfectamente oculta en el tubo diagonal. Es portátil para la carga y se puede asegurar con nuestro candado incluido.